問題例

公式の例題もありますが、3問しかないので、自分でも作成してみました。

↑は、下の5問を4択クイズ形式にしたものです。

注：これは、過去問でもe-ラーニングでもなく、個人的に作った類似問題なので、参考程度でお願いします。

問題: ビッグデータ活用の事例として最も適切なものを選びなさい。

1. スーパーマーケットチェーンが、毎日の売上データを集計して月次の財務報告書を作成した。

2. 小売業者が、数百万人の顧客の購買履歴、位置情報、SNS上の行動データを分析し、個々の顧客に合わせたリアルタイムのパーソナライズド広告を配信するシステムを構築した。

3. 飲食店が、先月の売上上位5品目をメニューの目立つ位置に配置し直した。

4. アパレル企業が、新しい在庫管理システムを導入し、各店舗の在庫状況をリアルタイムで確認できるようにした。

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解答2　

解説: 2の選択肢は、大量（Volume）かつ多様（Variety）なデータを高速（Velocity）で処理し、価値（Value）を創出するビッグデータ活用の典型例です。顧客データの大規模な収集・分析から個別化されたマーケティングアクションにつなげています。1と3は従来型の小規模データ分析、4はリアルタイムデータ活用ですが、ビッグデータの特性（4V：Volume、Variety、Velocity、Value）を満たす規模と複雑さには欠けています。

間違えた人は、これを読んで勉強しよう！ビッグデータとは？初心者向け勉強 | ビジネスDX検定対策

問題: リカーリングモデルの事例として最も適切なものを選びなさい。

1. オンライン書店が、新刊書籍を発売直後の1週間限定で15%割引価格で販売するキャンペーンを実施した。

2. 化粧品会社が、顧客が好みに合わせてカスタマイズした基礎化粧品セットを月額定額料金で定期的に自宅に届けるサービスを開始した。

3. デパートが、1回の購入金額が3万円を超える顧客に対して、次回購入時に使える2,000円分のクーポンを配布した。

4. スポーツ用品メーカーが、新製品発売時に早期予約者に対して限定カラーの商品を通常価格で提供した。

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解答２　

解説: 2の選択肢は、定額料金で継続的に商品・サービスを提供する「リカーリングモデル（サブスクリプションモデル）」の典型例です。顧客は定期的な支払いによって継続的に価値を受け取り、企業は安定した収益を得ることができます。1、3、4は一時的な販売促進策であり、継続的な収益モデルではないため、リカーリングモデルには該当しません。

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問題: プロダクトアウトの考え方による商品開発の例として最も適切なものを選びなさい。

1. 家電メーカーが、技術者が開発した高性能な新技術を採用し、機能性を重視した製品を消費者のニーズ調査なしに市場に投入した。

2. アパレル企業が、SNSでの消費者トレンド分析と顧客アンケートをもとに、若年層の嗜好に合わせた新商品を開発した。

3. 食品メーカーが、消費者パネルによる複数回の味覚テストの結果を反映させて商品改良を重ねた。

4. 自動車メーカーが、ユーザーの使用状況データと顧客フィードバックを分析し、最も要望の多かった燃費性能を向上させたモデルを開発した。

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解答: 1

解説: プロダクトアウトとは、企業側の技術力や製造能力を起点として製品開発を行うアプローチです。1の選択肢は、消費者ニーズの調査なしに技術主導で製品開発を行う典型的なプロダクトアウトの例です。2、3、4はいずれも消費者のニーズや要望を調査・分析し、それに基づいて製品開発を行うマーケットインの考え方に基づいています。

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問題:
バスケット分析に関する説明として、誤っているものを選びなさい。

1. バスケット分析では、商品間の関連性を「支持度」「確信度」「リフト値」などの指標で評価する
2. バスケット分析は、一度の会計で購入された商品の組み合わせパターンを分析する手法である
3. バスケット分析では、各商品の売上金額や利益率が最も重要な分析指標となる
4. バスケット分析の結果は、クロスセリングやレコメンデーションシステムに活用できる

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解答: 3

解説:
バスケット分析は商品の組み合わせパターンを分析する手法であり、個別商品の売上金額や利益率は主要な分析指標ではありません。重要な指標は支持度（同時購買の頻度）、確信度（条件付き確率）、リフト値（期待値との比較）などです。これらの指標を用いて商品間の関連性を評価し、マーケティング施策に活用します。

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問題:
以下のカスタマージャーニーに関する説明のうち、誤っているものを選びなさい。

1. カスタマージャーニーは、顧客との最初の接点から購買後までの一連の体験を可視化したものである
2. カスタマージャーニーマップでは、各接点における顧客の感情や行動を分析することが重要である
3. カスタマージャーニーは、一度作成すれば更新の必要がない永続的な顧客理解のフレームワークである
4. カスタマージャーニーの分析により、顧客との接点における課題や改善機会を特定できる

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解答: 3

解説:
カスタマージャーニーは、顧客行動や市場環境の変化に応じて定期的に見直し、更新する必要があります。デジタル技術の進化や顧客ニーズの変化により、接点や行動パターンは常に変化するため、固定的なものではありません。その他の選択肢は、カスタマージャーニーの特徴を正しく説明しています。

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