DXママ
この前、DXって言葉よく聞くけど、実際どういう意味なの？
あいちゃん
実は私も最近までよく分かってなかったんだよね。でも今日はバッチリ説明できるよ！
🌟 友達とのランチで気づいた「DX」の説明難しさ
先日、高校時代の友達とランチした時のこと。久しぶりに会った友達から「DXって最近よく聞くけど、実際どういう意味なの？」と聞かれました。私は普段から何となく使っていたDXという言葉。でも、いざ説明しようとすると、うまく言葉にできなくて「えーっと、デジタル化…みたいな？」と曖昧な返答をしてしまいました。
「次に誰かに聞かれたら、ちゃんと説明できるようにしておきたい！」と思い、帰宅後に調べてみることにしました。
💡 生成AIに聞いてみた「DXって何？」
「そうだ、AIに聞いてみよう！」と思い立ち、「DXを高校生にもわかるように短く説明して」とお願いしてみました。
Claude の回答：
デジタル技術を活用して組織やビジネスの仕組み自体を根本から変革すること
例えば：
- デジタル化：紙の教科書をPDFにする
- DX：AIを活用した個別最適学習システムの導入で、教育の仕組み自体を変える
- デジタル化：店舗でのレジをタブレット決済に変える
- DX：データ分析に基づく需要予測と自動発注、パーソナライズされた推薦システムで、小売りの事業モデル全体を再構築する
ChatGPT の回答：
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、「デジタル技術を使って、仕事のやり方やビジネスの仕組みそのものを根本から変えて、価値を生み出すこと」だよ。
たとえば：
- ただレジを電子化するのはデジタイゼーション。
- でも「無人店舗にして、客が自分でスマホ決済して買い物できるようにする」のは、ビジネスの形を変えてるからDX。
DXママ
なるほど！つまりただデジタル化するだけじゃなくて、その仕組み自体を変えることがポイントなんだね！
あいちゃん
そう！単に紙をデジタルにするんじゃなくて、ビジネスや働き方を根本から変えちゃうところがミソなんだって！
🔍 AIの回答を深堀りしてみた
実は最初、ChatGPTの回答はこうでした：
"DX（デジタルトランスフォーメーション）は、「デジタル技術を使って、仕事や生活をもっと便利で効率よく変えること」だよ。たとえば、紙の書類を使っていた仕事を全部パソコンでできるようにしたり、お店の接客をAIやロボットが手伝ったりすることもDXの一つなんだ。"
これを見て「それはデジタライゼーションではないの？」と質問したら、回答を修正してくれました。AIの最初の回答はちょっと曖昧だったけど、高校生向けに簡単に説明してと言ったから、あえて身近な例を挙げたのかもしれませんね。
✨ DXとデジタル化の違いをまとめると…
| デジタル化（デジタイゼーション） | DX（デジタルトランスフォーメーション） |
|---|---|
| 紙の資料をPDFにする | データ分析によって新しいビジネスモデルを生み出す |
| レジをタブレット決済に変える | 無人店舗システムにして購買体験そのものを変革する |
| 教科書をデジタル化する | AIが各生徒の理解度に合わせた学習システムを構築する |
| 既存のプロセスをデジタル技術で置き換える | ビジネスや組織の仕組み自体を根本から変革する |
DXママ
じゃあ、例えばうちの会社で紙の申請書類をデジタル化しただけじゃDXじゃないんだね！
あいちゃん
そうなんだよね！でもその申請システムを活用して、承認フローを自動化したり、データを分析して業務効率を根本から見直したりするとDXになるかも！
🎯 AIとの対話から学んだこと
DXの本質は「変革」にあると思います。単にデジタル技術を導入するだけでなく、その技術を活用して組織やビジネスの仕組み自体を根本から見直し、新しい価値を生み出すことがDXの真髄です。だから、AIの回答も最初は少し曖昧だったなと感じました。「高校生にもわかるように」と伝えたからか、単純なデジタル化の例を挙げてきたのかもしれません。お店の接客をAIやロボットが手伝うというのは、実装の仕方によってはDXと言えるケースもあるかもしれないし、境界線は意外と曖昧かもな。
AIに寄り添える（？）ようになった気がします。(笑)
こちらの質問の仕方や伝え方で、AIの回答も変わってくるんだなと実感。これからもAIとのコミュニケーション力を磨いていきたいと思います！
